Un ambiente de trabajo productivo y saludable depende de las soft skills ya que el lugar de trabajo es un espacio interpersonal donde las relaciones deben construirse y fomentarse, las perspectivas deben intercambiarse y, en ocasiones, los conflictos deben resolverse.
Estos son los 10 soft skills que debería tener tu empleado ideal
- Comunicación
Las personas con habilidad en la comunicación son capaces de ajustar su tono y estilo de acuerdo con su audiencia, comprender y actuar eficientemente según las instrucciones, y explicar problemas complejos a colegas y clientes por igual.
También fomentan las relaciones para que sean colaborativas, respetuosas y productivas. Esto también se aplica a su comunicación escrita.
- Liderazgo
El liderazgo es una de las soft skills que se puede mostrar incluso si no tiene a su cargo otras personas.
Alguien que tenga esta habilidad tiene la capacidad de inspirar a otros y liderar equipos para el éxito.
- Inteligencia emocional
La capacidad de evaluar y manejar sus propias emociones, así como construir relaciones profesionales significativas, es una de las habilidades más importantes que poseen los líderes exitosos.
Los líderes tienen un impacto no solo con sus conocimientos, habilidades y experiencia, sino también al influir y motivar, lo que hace imperativo que puedan conectarse con otros para fomentar la confianza y la colaboración.
- Resolución de problemas
La resolución de conflictos depende de fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de establecer una relación con colegas y clientes por igual.
- Capacidad para trabajar bajo presión
Los reclutadores valoran a los candidatos que muestran una actitud decisiva, una capacidad inquebrantable para pensar con claridad y una capacidad para compartimentar y dejar de lado el estrés.
- Flexibilidad
Demuestra la capacidad y la voluntad de aceptar nuevas tareas y nuevos desafíos con calma y sin complicaciones.
Los empleados flexibles están dispuestos a ayudar cuando sea necesario, asumir responsabilidades adicionales y pueden adaptarse rápidamente cuando cambian los planes.
- Atención al cliente
Una experiencia de servicio positiva la compartirán en promedio con 11 personas, pero cuando tengan una experiencia negativa, contarán un promedio de 15 personas.
La experiencia de servicio al cliente tiene la capacidad de hacer o deshacer la forma en que se percibe tu empresa.
- Resiliencia
Tus empleados deben estar preparados para el éxito al comprometerse con sus elecciones y luego llevarlas a cabo.
Siempre hay algo que aprender de cada situación, y si tu empleado tira la toalla prematuramente, se perderá lecciones valiosas para él y para la empresa.
- Hacer recomendaciones
Tener la habilidad de brindar su opinión sobre los próximos pasos y decisiones en lugar de mirar a otros para que le digan qué hacer, mostrará su compromiso y capacidad para ser un solucionador de problemas y un buscador de soluciones.
- Positividad y curiosidad
Todos los empleados están en una curva de aprendizaje empinada. Aprender sobre el trabajo, la empresa y la industria es aprendizaje de todos los días.
Por eso, es importante ser curioso y aprender todo lo que pueda para desempeñarse eficazmente y distinguirse y ayudar a mejorar a la empresa y a sus compañeros.
Las Soft Skills son indispensables para un desempeño más competitivo de los equipos de trabajo y para establecer relaciones laborales sólidas y de confianza. Aunque son sencillas y obvias necesitan del compromiso, cuidado y atención. Si se practican a diario pueden resultar en conductas o hábitos naturales, convirtiéndose en un gran beneficio para todos.
