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Para cada empresa existe un E-commerce

En nuestro artículo anterior explicamos el origen y evolución de la venta por internet y la importancia que ha tenido en los dos últimos años. Un punto a favor de la pandemia, fue haber demostrado a las personas la eficiencia y bajo límite de error de esta modalidad de compra, convirtiéndola en una gran alternativa.

No solo, la cuarentena dio a conocer algunas ventajas, la caída de algunas redes sociales registrada el 4 de octubre, dio otro empujón a las empresas a pensar en desarrollar sus tiendas virtuales.

Por tanto, si ya estas encaminado o piensas en   crear tu E-commerce, debes comenzar por saber que hay diferentes tipos que te explicamos a continuación:

  • Según su tipo de cliente

B2B: Business to Business es el modelo que se vende de negocio a negocio, donde nuestra empresa vende de forma electrónica a otras empresas que requieren del producto o servicio.

B2C: Business-to-Consumer en este tipo de e-commerce, la tienda online vende al consumidor. Se presenta un catálogo de compra donde el cliente selecciona los productos, abona la cantidad requerida a través de un TPV virtual u otras formas de pago y los articulos se envían a través de una agencia de logística o directo por vía electrónica.

B2B2C: En este modelo se agrupa el B2B (business to business) y el B2C (business to consumer), es decir, una empresa vende a los dos segmentos de mercado desde una misma plataforma digital.

C2C: En él un consumidor interactúa con otro por mediación de una plataforma online, que facilita la conexión y transacciones entre compradores y vendedores.

  • Según su modelo de negocio

Los ingresos se obtienen a través de la publicidad, para lo cual la página ha de tener un alto nivel de tráfico. Los anuncios pueden mostrarse en forma de banner, por segmentación de los usuarios, por publicidad orientada al contenido del sitio o remarketing.

Muchas páginas, utilizan Google Adsense, Agencias de advertising u otros sistemas que permitan vender espacios publicitarios.

Suscripción: En este modelo de negocio el cliente paga por suscribirse a determinados contenidos, productos o servicios del sitio que tienen un patrón de compra recurrente. Las ventajas más relevantes es que permite obtener ingresos por adelantado y se pueden programar las ventas de forma periódica. Un ejemplo es Netflix es una plataforma de pago por suscripción.

Por afiliación: En este modelo llamado marketing de afiliación el sitio web dirige el tráfico de usuarios hacia terceros, que venden sus productos o servicios y dan al sitio un porcentaje de las compras o un CPL de los usuarios que se registren. No requiere inversión, ni inventarios ni es necesario ofrecer garantías. Amazon ofrece una gran oportunidad para desarrollar un e-commerce de marketing de afiliados.

Tienda online: Es la forma más clásica de comercio electrónico, donde se ofertan directamente los productos o servicios al cliente final. Se tiene todo el control y responsabilidad de mostrar el producto, cobrar, preparar la compra y enviar al usuario aquello por lo que ha pagado.

Crowdfunding: Es un modelo colaborativo entre los usuarios y la plataforma, para establecer una red que permita financiar económicamente un proyecto. Generalmente, la plataforma recibe un porcentaje por gestionar las finanzas del proyecto.

En este modelo se externalizan tareas a terceros, que las ofrecen de forma abierta a los integrantes de la comunidad. La plataforma cobra una comisión por conectar al contratista con el contratado.

  • Según su plataforma

Es el comercio electrónico basado en las ventas a través de plataformas sociales como Twitter, Facebook o YouTube.

Mobile E-commerce: Es aquel donde las transacciones se realizan con dispositivos móviles. Normalmente, se utiliza una aplicación propia del e-commerce, que facilita la navegación y permite la compra de forma rápida.

E-commerce propias: Desarrolladas y diseñadas para la empresa que solicita su creación, estas e-commerce suelen ser costosas. No obstante, el grado de personalización eleva la profesionalidad del sitio.

E-commerce opensource: Se desarrollan teniendo en mente suplir las necesidades de varios negocios. A pesar de que están disponibles de forma gratuita para su descarga, uso e instalación, pueden requerir la ayuda de un especialista para ser configuradas.

Brindan las herramientas necesarias para que una Pyme construya y edite su sitio web dentro del ámbito de la plataforma. Suelen ser gratis o muy económicas y fácilmente personalizables, aunque muy limitadas en diseño, te recomiendo que una vez despega la tienda online la migres a una solución más profesional.

E-commerce de servicios: En este modelo no se comercializa un producto, sino un servicio. Un ejemplo de este tipo de e-commerce es los sitios de hosting para páginas de Internet, los repositorios, las empresas de envío o las soluciones de cloud computing.

E-commerce de productos digitales: Al igual que las tiendas online de productos físicos, se comercializan productos, pero de carácter digital, por lo que el envío es a través de Internet.

E-commerce de productos físicos: En la venta de productos hay tres tipos diferentes de modelo. El que solo se vende productos online. El que vende offline y online, publicando el catálogo de productos y reservando un stock para la tienda física, para que los clientes puedan recogerlos o pagarlos directamente en la tienda.

Por último, está el que vende online, pero es necesaria una personalización tras la compra.

A pesar de que existen muchos tipos de comercio electrónico, eso no significa que sus fronteras sean absolutas. Pues muchos negocios combinan varios modelos a la vez, para maximizar sus ganancias y aprovechar las ventajas de cada esquema de negocios.

Nuestro consejo desde Solutio, es que depende lo que busques para tu tienda debes decidir entre los tipos de comercio electrónico y definir cuál o cuáles son las que más se ajustan a tus necesidades, para ponerlo en marcha y comenzar la carrera de empresario en el mundo del comercio online.

La Evolución del E-commerce en Argentina

La cuarentena por el coronavirus disparó el crecimiento del comercio electrónico en la Argentina. No solo sumó nuevos usuarios, sino que las transacciones por este canal se hicieron más habituales. Se trata de un fenómeno en pleno crecimiento que no solo llegó para quedarse, sino que está lejos de haber alcanzado su techo.

Este crecimiento se debió a que la mayoría de las personas estuvo frente a una pantalla por muchas más horas.

De acuerdo, a un artículo publicado en Infobae, Comscore Argentina, advierte que la Argentina fue uno de los países del mundo en los que más creció el retail online, es decir el e-commerce. “La variación entre enero y mayo fue del 38,7%, la más alta de entre las relevadas a nivel global.

Nuestro país destaca mundialmente también en el consumo de minutos en sitios de retail, con el 7,7% como porcentaje de los minutos digitales totales”, señala. En nombres propios, MercadoLibre lidera en la Argentina, seguido por Amazon muy atrás. Hay que tener en cuenta que el retail es la sexta categoría más visitada en la Argentina y su audiencia móvil es la que más creció el último año, de acuerdo a los datos de Comscore.

Hace más de 20 años que existen los negocios electrónicos en la Argentina y muchas empresas en este tiempo han hecho grandes avances. Sin embargo, aún existe un camino largo para seguir aprendiendo y desarrollando las empresas digitales con las herramientas adecuadas para cada tienda.

Y no solo eso, hay que seguir dirigiendo los esfuerzos a profundizar el marketing digital para así responder a las necesidades e intereses de los usuarios o consumidores.

Santiago Olivera, presidente de VMLY&R Argentina y Director de la Asociación Argentina de Publicidad, de Interact y del CONARP, advierte que, “la cuarentena vino para demostrarnos que hoy vivimos en digital”.  Por lo que para cualquier marca no tener presencia en el mundo de las redes sociales y las pantallas, “es como no existir”.

 

Datos que debes saber

En 2020 fueron vendidos 251 millones de productos, un 72% más que en el año anterior, a través de 164 millones de órdenes de compra (un 84% más que en 2019). El ticket promedio de compra fue de $5.519.

Los 5 rubros que más facturaron en e-commerce son:

TV, equipos de audio, consolas, TI y telefonía: $ 153.122 millones (+231% vs. 2019)

Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $ 149.727 millones (+260% vs. 2019)

Artículos para el hogar (muebles y decoración):$ 119.078 millones (+206% vs. 2019)

Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $ 67.441 millones (+154% vs. 2019)

Pasajes y Turismo: $44.997 (-48% vs. 2019)

Durante 2020 se evidenciaron otros crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando, aunque no alcanzan a formar parte de los rubros que más facturaron del último año. Estos son, y Deportes (+144% vs. 2019), y Materiales y herramientas de construcción (+252% vs. 2018), Indumentaria (no deportiva) (+161% vs. 2019), Cosmética y perfumería (+121% vs. 2019) y Accesorios para autos, motos y otros vehículos (+109% vs. 2019)

El Estudio revela que no solo se incorporaron nuevos compradores, sino que aquellos que venían haciéndolo aumentaron su frecuencia de compra. Las apps de delivery comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente con los tiempos de entrega, datos suministrados por el Institucional de CACE.

El comercio digital sigue creciendo en la Argentina, por lo que, si quieres seguir avanzando y aumentando tus ventas debes invertir en mejorar tu área digital, hacerla más y más atractiva, ofrecer productos y servicios de acuerdo a la segmentación de tu público. Asimismo, ofrecer pagos electrónicos seguros y hacer un envío de ser posible monitoreado por el comprador para generar más confianza.

En Solutio, queremos que más y más argentinos expandan sus negocios digitales y conozcan las ventajas de hacer una tienda virtual, además de ofrecer asesorías para cada tipo de negocio.