La cuarentena por el coronavirus disparó el crecimiento del comercio electrónico en la Argentina. No solo sumó nuevos usuarios, sino que las transacciones por este canal se hicieron más habituales. Se trata de un fenómeno en pleno crecimiento que no solo llegó para quedarse, sino que está lejos de haber alcanzado su techo.
Este crecimiento se debió a que la mayoría de las personas estuvo frente a una pantalla por muchas más horas.
De acuerdo, a un artículo publicado en Infobae, Comscore Argentina, advierte que la Argentina fue uno de los países del mundo en los que más creció el retail online, es decir el e-commerce. “La variación entre enero y mayo fue del 38,7%, la más alta de entre las relevadas a nivel global.
Nuestro país destaca mundialmente también en el consumo de minutos en sitios de retail, con el 7,7% como porcentaje de los minutos digitales totales”, señala. En nombres propios, MercadoLibre lidera en la Argentina, seguido por Amazon muy atrás. Hay que tener en cuenta que el retail es la sexta categoría más visitada en la Argentina y su audiencia móvil es la que más creció el último año, de acuerdo a los datos de Comscore.
Hace más de 20 años que existen los negocios electrónicos en la Argentina y muchas empresas en este tiempo han hecho grandes avances. Sin embargo, aún existe un camino largo para seguir aprendiendo y desarrollando las empresas digitales con las herramientas adecuadas para cada tienda.
Y no solo eso, hay que seguir dirigiendo los esfuerzos a profundizar el marketing digital para así responder a las necesidades e intereses de los usuarios o consumidores.
Santiago Olivera, presidente de VMLY&R Argentina y Director de la Asociación Argentina de Publicidad, de Interact y del CONARP, advierte que, “la cuarentena vino para demostrarnos que hoy vivimos en digital”. Por lo que para cualquier marca no tener presencia en el mundo de las redes sociales y las pantallas, “es como no existir”.
Datos que debes saber
En 2020 fueron vendidos 251 millones de productos, un 72% más que en el año anterior, a través de 164 millones de órdenes de compra (un 84% más que en 2019). El ticket promedio de compra fue de $5.519.
Los 5 rubros que más facturaron en e-commerce son:
TV, equipos de audio, consolas, TI y telefonía: $ 153.122 millones (+231% vs. 2019)
Alimentos, bebidas y artículos de limpieza: $ 149.727 millones (+260% vs. 2019)
Artículos para el hogar (muebles y decoración):$ 119.078 millones (+206% vs. 2019)
Electrodomésticos (línea blanca y marrón): $ 67.441 millones (+154% vs. 2019)
Pasajes y Turismo: $44.997 (-48% vs. 2019)
Durante 2020 se evidenciaron otros crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando, aunque no alcanzan a formar parte de los rubros que más facturaron del último año. Estos son, y Deportes (+144% vs. 2019), y Materiales y herramientas de construcción (+252% vs. 2018), Indumentaria (no deportiva) (+161% vs. 2019), Cosmética y perfumería (+121% vs. 2019) y Accesorios para autos, motos y otros vehículos (+109% vs. 2019)
El Estudio revela que no solo se incorporaron nuevos compradores, sino que aquellos que venían haciéndolo aumentaron su frecuencia de compra. Las apps de delivery comienzan a tener mayor protagonismo, como ha sucedido con el uso de marketplaces, respondiendo a un consumidor cada vez más exigente con los tiempos de entrega, datos suministrados por el Institucional de CACE.
El comercio digital sigue creciendo en la Argentina, por lo que, si quieres seguir avanzando y aumentando tus ventas debes invertir en mejorar tu área digital, hacerla más y más atractiva, ofrecer productos y servicios de acuerdo a la segmentación de tu público. Asimismo, ofrecer pagos electrónicos seguros y hacer un envío de ser posible monitoreado por el comprador para generar más confianza.
En Solutio, queremos que más y más argentinos expandan sus negocios digitales y conozcan las ventajas de hacer una tienda virtual, además de ofrecer asesorías para cada tipo de negocio.
