En la última década se ha observado un masivo crecimiento del Marketing Digital, los fenómenos Twitter, Facebook, Instagram y sitios web se han convertido en una práctica indispensable en la vida cotidiana. Actualmente todo emprendimiento tiene como primer objetivo presentarse en las redes sociales y portarles para llegar a una masa de posibles clientes.
Una vez que la marca inicia este proceso comienzan a revelarse una serie de estadísticas que facilitan el estudio, el desenvolvimiento e interacción del usuario, a este procedimiento se le conoce como Embudo de conversión o Funnel.
La importancia del Funnel es muy importante para una empresa, permitiendo el estudio y la creación de estrategias para que el consumidor se sienta cómodo interactuando dentro de la web, permitiendo satisfacer sus necesidades y cumpliendo con su objetivo final, donde el ganar- ganar deba prevalecer.
Para que se genere la confianza del consumidor dentro del porta se debe cumplir con cinco (5) etapas:
Adquisición. Consiste en dar a conocer la marca mediante estrategias de marketing online con el propósito de atraer usuarios a la web o blog.
Activación. Es obtener la confianza y el interés de la audiencia.
Retención. El objetivo principal es retener a los usuarios a la web y fidelizarlos. Para que esto sea posible, es fundamental el registro o leads, así se obtienen sus datos y se procede hacerle seguimiento.
Venta. Es la mas importante de todas, es convertir a la audiencia en clientes.
Referencia. Es un proceso postventa, consiste en que los clientes sientan la confianza de seguir adquiriendo los productos con la misma marca.
Finalmente para que una empresa sea exitosa unos de los pilares es el estudio exhaustivo del target, no obstante, va acompañado de la creación de estadísticas de marketing para hacer que el consumidor se sienta cómodo al visitar el website de la marca y se transforme de usuario a cliente.
