5 ventajas para usar WhatsApp Business en tu negocio
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita a través de Play store o App store.
Está diseñada para atender las necesidades de las pequeñas empresas. Con esta aplicación, es más fácil comunicarte con tus clientes, enseñarles tus productos y servicios, y responder las preguntas que tengan durante la experiencia de compra.
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Hoy te contamos 5 ventajas para usar whatsapp en tu negocio.
- Lograr la confianza de tus clientes
Una de las ventajas de WhatsApp Business es brindar información de tu empresa al cliente, como la descripción de tu negocio, dirección, sitio web, correo electrónico y horario de atención.
Nota: si tienes una empresa grande, puedes usar la API de WhatsApp Bussiness, ya que permite la verificación de número y perfil de tu empresa, con la que obtienes la insignia verde, que significa que tu empresa es totalmente confiable y profesional.
Esta versión es paga. Aquí te dejamos el link si quieres más información:
https://www.whatsapp.com/business/api?lang=es
- Mejora la experiencia de marca
El servicio de atención al cliente suele ser algo molesto ya que algunos no responden mails o no contestan el teléfono. Con WhatsApp Business, los clientes pueden contactar a la empresa en tiempo real, creando muy buena experiencia de marca.
Utiliza la opción de configurar mensajes de bienvenida, de ausencia o de notificaciones para que la persona interesada en tu producto o servicio sepa que vas a responderle lo más pronto posible. A la vez que reduces tiempo y esfuerzo, optimizas mejor tus recursos.
- Brindas un trato más humano
Relacionado al punto anterior, una de las mayores ventajas de WhatsApp Business es que facilita el marketing conversacional. Alguien responsable de ventas o atención al cliente puede responder con mensajes personalizados las dudas de los clientes, recordarles citas y crear valor a través de las conversaciones en tiempo real, mientras generas nuevas oportunidades de negocio o fidelizas a los clientes.
- Llegas a más personas
WhatsApp pertenece al grupo Meta, junto con Facebook e Instagram. Si realizas anuncios a través de estas plataformas, puedes hacer que las personas que vean tu anuncio en Facebook o Instagram envíen un mensaje a través de WhatsApp. Incluso tienes la opción de que te escriban por WhatsApp cuando realizas una publicación en Facebook.
- Tienes diferentes canales de ventas
Puedes enviar diferentes tipos de archivos adjuntos, como mensaje de texto, enlaces a tu sitio web, incluso audios, PDF, archivos Office y vídeos. Con esto puedes combinar diferentes estrategias para llegar a tus clientes y optimizar las conversiones.
También tienes la posibilidad de crear catálogos de productos para que los usuarios puedan ver los productos que les interesen.
Si estabas buscando añadir WhatsApp a tu estrategia de ventas, ahora tienes motivos para hacerlo.
