Recursos gráficos y MKT

Al hablar de los canales de comunicación online, sabemos que los mismos admiten todo tipo de contenidos, desde textuales, hasta diferentes recursos gráficos y/o audiovisuales, por eso cuando decidimos realizar una publicación, si sólo agregamos información textual, sentimos que le falta algo. Se puede tener un contenido brillante, pero si únicamente se presenta con texto seguro resultaría monótono y aburrido, más aún en esta época digital.

Sin embargo,  hay que tener cuidado  ya que porque que todos tengan cabida, no quiere decir que todos vayan a ser igual de bien recibidos por parte de tu público objetivo. No es lo mismo compartir un post en Twitter  que publicar contenido visual en Instagram, donde el contenido textual pasa prácticamente a un segundo plano. Aun así, hay un tipo de contenido que funciona para todos y cada uno de los canales de comunicación y audiencias: el visual.

La idea de nuestro artículo de hoy es contarte sobre los recursos gráficos, y como darle valor a nuestro desarrollo de contenido visto desde una perspectiva de marketing, ya que “una imagen dice más que mil palabras” y la primera impresión es la más importante para atraer la atención, algo primordial para triunfar en Internet, es importante plantearse que se puede ofrecer a nivel gráfico y saber jugar con los elementos de la comunicación visual.

Comenzaremos definiendo: un recurso es un complemento o herramienta que tenemos a la mano para ayudarnos en alguna situación, al añadirle la palabra gráfico, estamos hablando de un componente visual, entonces ¿Qué son los recursos gráficos? Son herramientas que usamos como complemento a una información, al tiempo que nos ayudan a destacar los puntos más importantes sobre un tema específico.

Una vez que ya sabemos que significa, debemos tener presente cuales son los beneficios de incorporar la comunicación visual a nuestra estrategia en lo que a negocios digitales se refiere.

Solo en Instagram, se suben más de 80 millones de imágenes por día, a eso hay que sumarle páginas web, blogs y resto de redes sociales, claramente estamos en una era visual y eso las marcas lo saben.

Aprovechar el potencial que tienen los recursos visuales para llegar a más personas, es clave para rentabilizar los esfuerzos que realizas generando contenido. Por eso  siempre tenemos que esforzarnos por encontrar los mejores recursos gráficos e implementarlos para generar contenidos visuales, ya que te pueden aportar los siguientes  beneficios:

  • * Atraer más que tus competidores:Llamar la atención de los usuarios y destacar sobre la competencia.
  • * Permanecer en la mente de los usuarios:Mientras que el texto se olvida permaneciendo en la memoria sólo una pequeña parte de él, las imágenes se recuerdan más tiempo.
  • * Generar una imagen identificativa:Si se mantiene la coherencia estética, los usuarios reconocerán fácilmente a la marca que hay detrás, aunque vean la imagen descontextualizada.
  • * Aumentar el engagement:Los clics, ya sean para retuitear o para dar un like, son más habituales sobre contenido acompañado de imágenes.
  • * Simplificar la información:Cuando quieras compartir datos algo más técnicos o difíciles de explicar con palabras, los recursos gráficos son nuestros mejores aliados para poder compendiar y transmitir mejor las ideas.

Como primera conclusión, podríamos decir que lo que se pretende lograr aplicándolos es llegar a un público más amplio con mensajes más atractivos, lo que tiene como consecuencia directa fortalecer la imagen de marca.

Expuesto lo anterior, nos surge una pregunta: ¿Qué tipos de recursos hay disponibles para utilizar de acuerdo con cada estrategia? Los mismos pueden ser ilustraciones vectoriales, patrones visuales o símbolos gráficos que se esgrimen para mostrar visualmente una información, y que normalmente van acompañados de una explicación textual.

Cada elemento tiene su propia utilidad, y puede  aportar  diferentes  connotaciones  de acuerdo con los mensajes que se pretendan transmitir. Siempre  se debe tener presente que la mejor forma de sacar provecho a los mismos es trabajando cada elemento con coherencia respecto a la marca y no en forma aislada, sino como un todo que debe orientarse hacia los mismos objetivos.

Compartimos algunos ejemplos y sus usos:

  • * Imágenes, iconos e ilustraciones vectoriales

Las más utilizadas en Internet son las imágenes, seguidas por los iconos y las ilustraciones.

Este tipo de material, se puedes encontrar muy fácilmente en los bancos de imágenes, y se adapta a casi cualquier tipo de contenido o publicación.

  • * Imágenes:Son representaciones visuales de un objeto, persona, paisaje o textura real. Puede tratarse de fotografías o de imágenes digitales.
  • * Iconos:Se trata de la representación de un elemento real o de una idea por analogía. Habitualmente son símbolos que representan información de manera simplificada.
  • * Ilustraciones:Pueden estar dibujadas a mano o procesadas digitalmente, representar información real o no, pero siempre con el objetivo de apoyar un contenido textual.

Estos pueden trabajar de manera conjunta y simplificar conceptos e ideas más complejas.

Son muy útiles los iconos, para representar información a la que los usuarios ya están acostumbrados. Por ejemplo, un icono con un sobre se entiende fácilmente como email.

  • * Símbolos, emojis y emoticones
  • * Símbolos:Son elementos que establecen una relación de identidad con la realidad que representan. Puede representar algo literalmente o ser una representación abstracta.
  • * Emojis: Se trata de ideogramas utilizados en conversaciones online o páginas web para representar emociones de manera gráfica.
  • * Emoticones: Secuencias de caracteres que representan gestos faciales y expresan una emoción.

Utilizándolos correctamente en las comunicaciones y contenidos visuales, transmiten mucho mejor los mensajes y los valores de marca.

  • * Banners y sliders

Otros elementos muy útiles en la comunicación online, son los banners y sliders. Se trata de recursos dirigidos a las páginas webs, blogs o news, más que a las redes sociales, aunque sirven para todos los canales.

  • * Banners:Pieza publicitaria de carácter visual que se coloca en lugares destacados de una página web.
  • * Sliders:Elemento web compuesto por varias piezas gráficas que van alternándose con un intervalo de tiempo determinado previamente.

Estos recursos gráficos sirven principalmente para promocionar contenidos, ya sea dentro de la propia web o en otros canales de comunicación. Además, los banners y sliders implementados en el lugar adecuado son un recurso gráfico que favorece la atracción de leads, súper importante en este nuevo contexto.

Según el portal Hubspot, más del 40% de la población mundial utilizan las redes sociales por lo que, si queremos transmitirle un mensaje a alguien, necesitamos algo más que solo palabras, y es en este punto donde aparece la idea de utilizar recursos gráficos.

De la mano de lo anterior, tenemos que saber que las tendencias en marketing online o digital están evolucionando constantemente, pero hay cosas que no cambian, como es el gran potencial que poseen los contenidos visuales.

Desde #Solutio y desde nuestra área especializada en marketing podemos ayudarte a utilizar los diferentes tipos de recursos gráficos para atraer mucho más y diferenciarte del resto, pero lo principal es saber encontrar el equilibrio entre lo visual y lo textual (ni mucho, ni poco). La inclusión coherente de recursos gráficos y elementos visuales en tus contenidos, es la clave para darle un empujón a tu estrategia de comunicación online.

Comunicación asertiva, la clave fundamental de las Soft Skills.

En  artículos anteriores hemos hablado de las habilidades blandas, las conocidas Soft Skills es decir a aquellas  competencias blandas o habilidades suaves que las personas pueden o no tener naturalmente y que puede adquirirse mediante entrenamiento.

Estas Soft Skills son una combinación entre  estas habilidades sociales, habilidades de comunicación, rasgos de la personalidad, actitudes, atributos profesionales y tipos de inteligencia social e inteligencia emocional, lo que posibilita  a las personas para moverse  en su entorno, trabajar bien con otros y  realizar un buen desempeño.

En el post de hoy nos vamos a centrar en unas de las principales Soft Skill: la Comunicación Asertiva.

La comunicación es clave para fortalecer nuestros vínculos, y la comunicación asertiva no es otra cosa que aquella que permite que logremos nuestros objetivos al comunicarnos con los demás, es decir, que nos podamos entender y poner de acuerdo, también que podamos comprender a los demás. Ahora bien, gran parte de los conflictos que las personas enfrentan en el entorno laboral, se originan en la comunicación. Desde problemas con los jefes, el equipo de trabajo, hasta problemas con proveedores y clientes. Por eso, es tan importante trabajar en la comunicación asertiva, ya que, al minimizar los conflictos, mejora el clima laboral, la motivación y el desempeño de quienes trabajan en tu negocio.

Para comenzar es necesario reconocer las características de las personas asertivas, principalmente como  la habilidad psico-social que tiene una persona para transmitir sus ideas y/o deseos con amabilidad, claridad y franqueza de forma directa, expresando lo que piensa sin perjudicar o herir a las demás personas, simplemente limitándose a defender sus propios derechos con los argumentos. Estos individuos hablan de manera segura y se muestran auténticos. No tienen problema en expresar abiertamente lo que piensan y cuáles son las razones de sus opiniones, eso sí, siempre partiendo desde el respeto hacia los demás.

¿Qué beneficios aporta la asertividad?

  • * El autoconocimiento y la gestión emocional mejoran cuando la persona es asertiva, pues la empatía es necesaria para poder ser asertivo.
  • * Permite poner límites al comportamiento y ayudar las relaciones interpersonales, marcar líneas rojas que no se deben cruzar.
  • * La autoestima de la persona también mejora.
  • * La comunicación eficaz es clave para que el ambiente laboral sea positivo y, por tanto, los resultados también lo sean.
  • * La satisfacción vital de los individuos es mayor, pues comunicarse eficazmente ayuda a vivir experiencias más gratificantes.
  • * Es clave para resolver conflictos y también prevenirlos.

Una vez expuestos los beneficios de la comunicación asertiva  hablaremos de las 7 CS ¿Qué son? ¿Para qué sirve? ¿En que nos benefician?

Para mejorar la comunicación de la empresa, existen las Siete Cs, una teoría que fue propuesta por Scott Cutlip y Allen Center, dos importantes investigadores de Estados Unidos, estableciendo elementos fundamentales para que un mensaje se dé de forma exitosa.

Según las siete Cs, la comunicación debe ser:

  • * Cortés: Sin agresividad o doble sentido
  • * Concisa: Sin decorar la información
  • * Completa: Sin prescindir de lo esencial
  • * Correcta: Sin errores o inexactitudes
  • * Coherente: Sin desorden o disonancias
  • * Concreta: Sin abstracciones
  • * Clara: Sin ambigüedades

Aplicar estas 7Cs de la comunicación asertiva es asegurarse de que el receptor recibe el mensaje. Una comunicación en las empresas clara y eficaz llega a aumentar la productividad: correos electrónicos, llamadas de conferencias, informes, debates… Y así una larga lista.

Tener un equipo cuyos miembros se relacionen con un estilo de comunicación asertiva permitirá que se puedan expresar desacuerdos, negociar y llegar a compromisos que se beneficien a todas las personas que componen el equipo. De esta manera, estaremos ante un equipo sano y motivado con su trabajo, que difícilmente sufrirá estrés, lo cual se traduce en un alto desempeño y éxito empresarial. Asimismo, será un equipo compuesto por personas que se sientan escuchadas y atendidas, por tanto, gozarán de un sentimiento de seguridad y compromiso con su equipo, lo cual ayudará a que den lo mejor de ellas y promuevan el crecimiento del negocio.

En el equipo de Solutio contamos con profesionales de la comunicación que con el entrenamiento justo podrás adquirir esta y otras habilidades para lograr alcanzar  tus objetivos, los de tú equipo y tú empresa.

No dudes en consultarnos, estamos para ayudarte.

Tipografías y marketing: como elegir la correcta?

Existen muchos componentes concluyentes para conseguir hacer buen marketing y sin duda la tipografía es uno de ellos, al que cada vez se le está dando más y más importancia. En nuestra nota anterior te contamos la importancia de los colores y como estos tienen incidencia directa en el marketing, en este artículo te vamos a relatar cómo influye, cuáles son las características principales y la importancia de la tipografía dentro del mismo.

Conviven diferentes elementos visuales como: logotipo, isotipo, pictograma, naming, tipografía y colores, que en su conjunto componen la imagen gráfica de la marca. Un buen diseño presume un valor añadido al producto y nos ayuda a crear una imagen visual de marca potente, que nos identifique y nos diferencie de la competencia manteniéndose en el recuerdo del consumidor.

Ahora bien, ¿Qué es la tipografía? Podríamos definirlo como la que se encarga de la materialización visual del lenguaje verbal, en simples palabras, de la escritura.
Es el arte de jugar con los elementos gráficos del texto escrito: usar los espacios y definir la forma de las letras de acuerdo con algún objetivo específico que puede ir desde optimizar la legibilidad del texto hasta adecuarlo para que exprese algún concepto como elegancia, por ejemplo.

Las letras están diseñadas para emocionarnos y seducirnos, y eso en marketing y publicidad es la pieza clave que hace transparentar al resto de los elementos, ya que, de cierto modo, sirven para representar los sonidos del lenguaje hablado y el medio por el cual nos comunicamos adecuadamente.
Por este motivo, es que las letras transmiten una serie de conceptos, recuerdos y referentes concretos en función de lo que tratemos de decir, entonces podemos arribar una primera conclusión de que la tipografía debe ser coherente con los valores de la marca y los objetivos perseguidos en cada proyecto porque servirá para conferir personalidad y carácter a la misma, siendo la letra la encargada de transportar un mensaje o una marca con el que podamos identificarnos.

Haciendo un poco de historia se comienza a descubrir un fascinante mundo detrás de las mismas, como por ejemplo que todas se resumen en tres conocidos símbolos: la h es el rectángulo, la o es el círculo y la v representa el triángulo.
A partir de ahí nace la Helvética, célebre sinónimo de seriedad y estabilidad; la Arial, similar de la anterior, surgió con la consolidación de lo digital en el cambio de siglo cuando el gigante Microsoft no quiso pagar los derechos; y es de este modo como la Verdana y su prima, la Tahoma, útiles ambas para una buena lectura en esos pequeños monitores de aquel entonces; la ComicSans, por el contrario, habla de inocencia, lo naif, lo superficial; mientras que la poderosa Times era la de los primeros periódicos, seria, rigurosa, perfecta para cuerpos pequeños y economizar espacios.

Otro tema muy importa es: ¿A que nos referimos cuando hablamos de formas y significados? Los mismos son conceptos elementales para entender el espacio en que se halla la tipografía. Cuando hablamos de forma nos referimos a lo tangible, a lo que vemos, es decir el trazo, la geometría, el estilo y el eje de inclinación de las letras. El significado por su parte es algo mental, es el concepto, idea o emoción que la forma nos transmite, es el mensaje de la tipografía.

Es a partir de allí donde el concepto como tal cobra un nuevo sentido, en donde podemos entender que no son simples trazos, rayas o líneas dibujadas al azar, sino que cada una con sus rasgos característicos nos comparte una historia, provoca emociones y transmite un mensaje específico y determinado, como venimos mencionando a lo largo de este posteo.

Alguna de las familias tipográficas más importantes.

SERIF
Se caracterizan por tener pequeños trazos que se extienden en los extremos de las letras, expresan un sentido clásico y tradicional.

SIN SERIF
A diferencia de las Serif éstas no tienen trazos que sobresalen de sus extremos, sino cortes limpios y precisos, son de mejor legibilidad y se las relaciona con modernidad y elegancia.

MANUSCRITA
Depende del contexto en que se use puede expresar diversión o modernidad, pero no son muy legibles en textos largos, por lo que hay que tener cuidado en su uso.

En la actualidad está de moda el contraste invertido, las letras exageradas, gruesas, divertidas y versátiles. Es por lo que según el tipo de letras que uses en tu comunicación, transmitirás una sensación u otra, la composición estructural de una familia tipográfica puede ofrecer la percepción de elegancia, alegría, informalidad, sobriedad, confianza, etc. Y desde #Solutio estamos para ayudarte a que puedas transmitir los valores y la personalidad que tu marca representa.

¿Qué esperas para contactarnos?

Nueva capacitación de Solutio para el Centro Comercial e Industrial de Paraná.

El pasado martes 18 el equipo de la Consultora Solutio realizó una nueva capacitación, en esta oportunidad, la misma estuvo destinada al Centro Comercial e Industrial de Paraná (CeCIP).

El ciclo de capacitaciones previstas por Solutio, tiene como principal objetivo acompañar a las empresas y emprendedores a sortear las dificultades a las cuales deben enfrentarse en la actualidad, por lo tanto se comenzó con un entrenamiento en habilidades de ventas titulado: “El arte de vender: tips y estrategias para optimizar tus ventas en este nuevo contexto”.

La actividad a cargo de dos de las especialistas de Solutio Denis y Laura,  estuvo enmarcada dentro de las tareas de Capacitación para la Formación  Técnica del Comercio y para el Fortalecimiento Institucional de las Entidades Empresarias auspiciadas por CAME y participaron comerciantes, empleados y personal jerárquico de empresas y emprendedores, quienes permitieron llevar a cabo este encuentro en un clima de intercambio de información, ideas,  herramientas y posibles soluciones para mejorar los ingresos en cada uno de los proyectos.

Si bien,  muchas veces se piensa que logar una venta es tarea de todos los días,  las profesionales de Solutio explicaron que muchas veces los vendedores encuentran ciertas dificultades que impiden la concreción de la misma, por tal motivo se resaltó la importancia de alcanzar los objetivos logrando, como puntapié inicial reconocer los 3 momentos claves de la venta:

1- la presentación del vendedor al cliente

2-la indagación de las necesidades del cliente

3- cierre de la venta.

Por último, se prevé continuar con más capacitaciones y entrenamientos. Si estás interesado en  ser parte de los mismos o bien  queres formar a tu equipo y mejorar su rendimiento y los ingresos, no dudes en comunicarte con nosotros, que nuestro equipo te asesorará de la mejor manera posible.

Colores y MKT: como aprovecharlos para crear emociones.

El color es una impresión producida por un tono de luz en los órganos visuales, en otras palabras, es una percepción visual que se genera en el cerebro, y está directamente ligado a las emociones, en marketing ayudan a mejorar la comprensión y la lectura de nuestra marca, la hacen reconocible, y a veces influyen en los juicios de compra del cliente, y como decía Martin Lindstrom “compramos con la emoción y lo justificamos con la lógica”, y de esto vamos a hablar en nuestro artículo del día.

En el mundo del emprendimiento y las marcas mucho se habla de público objetivo, estrategias de marketing, redes sociales, páginas web, entre otras cosas que se van incorporando, pero ¿Qué pasa con aquellas cosas que no son tan tangibles y aun así condicionan la decisión de compra de un producto o servicio?

Los colores como tal, tienen gran influencia en el comportamiento psicológico de un individuo, y las decisiones de compras forman parte de ellos. La psicología del color, es la rama que se encarga de estudiar y analizar las emociones que los colores transmiten a las personas, es por ello, que a cada uno se le asocia un significado según el efecto que causa en la percepción y conducta humana, que está afectado por diferentes factores como experiencias pasadas, la nacionalidad, el género, la cultura, el entorno natural, etc.

Por lo anterior, los mismos, no solo son importantes a la hora de elegir un producto, sino en el branding, para conferir a la marca de valores determinado de cara a los consumidores.

¿Qué tener en cuenta?

  • ¿Qué emociones quieres provocar? Reflexionar sobre que emociones queremos transmitir.
  • ¿Qué tonos usa mi industria? Prestar atención para no elegir un tono que no se vea natural a la hora de asociar la marca a esa industria.
  • ¿Cuál es la personalidad de tu marca? Elegir lo mas adecuado para transmitir la personalidad de la marca.
  • ¿Qué colores usa la competencia? Una gran forma de diferenciarte de la competencia puede ser el color, y sobre todo si esta ocupa una gran porción del mercado, ej.: Coca Cola: rojo, Pepsi: azul.
  • ¿Qué colores están en consonancia con mi mensaje? Es mucho más probable que nuestros consumidores crean en el mensaje si estamos en concordancia con el color, ej.: si promovemos ecología usar verde, en vez de rojo.

¿Qué transmite cada color? Veamos alguno:

Blanco

El color de la pureza por excelencia, y representa:

  • Limpieza
  • Tranquilidad
  • Paz
  • Pulcritud

A menudo se usa como fondo porque permite resaltar otros colores. Se recomienda para industrias como la salud o productos de lujo.

Azul

Una de las emociones que más despierta el color azul es la confianza. Si quieres que tus clientes confíen en ti y en tu profesionalismo, el azul será uno de tus mejores aliados porque transmite:

  • Simpatía
  • Profesionalismo
  • Libertad
  • Confianza
Es uno de los colores favoritos entre hombres y mujeres, y uno de los utilizados por las compañías.

Rojo

No cabe duda de que es uno de los colores más intensos a nivel emocional. Debido a su gran capacidad de llamar la atención, este color es utilizado en carteles de prohibición como en productos eróticos.
La psicología del color rojo transmite más fuerza y energía. Es dinámico, evoca emociones fuertes, atrae la atención y genera un sentimiento de urgencia.

Comunica:

  • Peligro
  • Agresividad
  • Dinamismo
  • Pasión
  • Confianza
  • Energía

Las empresas de la industria alimentaria suelen utilizarlo para generar hambre.

Naranja

Es un color muy vital asociado con la juventud y la diversión. Las marcas que lo usan transmiten actitud divertida, alegre, desenfadado y con un enfoque juvenil y estimula el cerebro.

Expresa:

  • Juventud
  • Dinamismo
  • Alegría
  • Diversión

Amarillo

La psicología del color lo simboliza con felicidad, diversión y simpatía, esto se debe a que es el color que nos recuerda a la luz del sol y por eso estimula nuestra mente, cuerpo y emociones.
Eficaz para llamar la atención porque estimula la actividad mental, física y llamar a los consumidores a la acción ya que representa:

  • Inteligencia
  • Fuerza
  • Creatividad
  • Concentración
  • Optimismo

Verde

Uno de los colores que más transmite la sensación de calma y el color de la naturaleza por excelencia.
Está relacionado con la vida y la salud, por eso es recomendable utilizarlo en productos médicos como también de jardinería, como así también en todo lo relacionado con el medio ambiente, ecología u orgánico.

Representa:

  • Armonía
  • Crecimiento
  • Esperanza
  • Relajación

Negro

Suele transmitir sensaciones negativas ya que está relacionado con la muerte, si no se usa correctamente, pero a pesar de connotación ambigua, es y puede ser utilizado para marcas que quieren trasmitir:

  • Autoridad
  • Lujo
  • Fortaleza
  • Elegancia
  • Potencia
  • Formalidad

Se usa comúnmente como fondo o logos monocromáticos.

Gris

Uno de los más neutrales de esta lista. Es muy utilizado en la tipografía de un logo ya que su carácter neutro se complementa muy bien con la mayoría de los otros colores.
En algunos casos también se ve representado en marcas de tecnología o coches como Apple o Nissan ya que puede transmitir la sensación de metalizado o cromado.

El color gris transmite:

  • Autoridad
  • Respeto
  • Estabilidad
  • Sobriedad
  • Tenacidad
  • Tranquilidad
  • Credibilidad

Como vemos, los valores cromáticos condicionan el estado de ánimo, pudiendo provocar estímulos, ilusión, alegría o tristeza, modifican nuestras percepciones e influyen de manera directa sobre nuestras decisiones a la hora de realizar una compra. En otras palabras, los colores y la apariencia visual son dos de los factores más eficaces del marketing y del arte de la persuasión y tienen como objetivo provocar un determinado impulso en el consumidor durante el proceso de compra, y es por eso que desde #Solutio te brindamos el asesoramiento necesario para que lo logres.

Linkedln y Twitter: su importancia para los profesionales

LinkedIn se ha posicionado como la red social por excelencia a la hora de buscar trabajo, crear comunidades profesionales e inclusive reclutar personas para nuestros emprendimientos y proyectos.

Se estima que esta red social tiene 575 millones de usuarios, 260 millones de ellos activos. De estos, el 40% lo usa a diario.

Sus comienzos radican allá por el año 2002 y su objetivo no es solo para buscar trabajo, en LinkedIn, se pueden  encontrar ideas, gente con la que hacer negocios o promocionar servicios, productos o conocimientos sobre algún tema.

Hay dos formas de crear tu cuenta: de forma gratuita o Premium. El 39% de sus usuarios pagan la mensualidad del servicio Premium, que tiene la cuota más barata en 30 dólares al mes.  Esta versión paga posibilita, entre  otras cosas, ver quien ha visitado el  perfil, u obtener información privilegiada (como el salario) de ciertas ofertas de empleo en LinkedIn.

Si bien no deja de ser una red social, siempre se debe tener en cuenta no hablar  sobre temas de la  vida privada como podría ser en Facebook o Instagram (en LinkedIn no interesa a dónde fuiste de vacaciones, qué almorzaste  etc., no es el espíritu de esta red social.

Ahora veamos las acciones que nos permite hacer en la red:

  • Generar oportunidades de negocio
  • Contactar profesionales y líderes de sectores diversos
  • Recomendar y ser recomendado con otros usuarios
  • Participar en foros, debates y grupos
  • Encontrar clientes y empleados
  • Promocionar productos o servicios
  • Interconectar otras redes sociales para darle más visibilidad a nuestro negocio

En conclusión en LinkedIn  no solo se buscan ofertas laborales, ya que el universo en el que se expande permite crecer mucho más allá de un típico portal de empleo.

Ahora bien, la otra red social que cada vez tiene mayor auge es Twitter, en la actualidad lo utilizan 393 millones de personas de todo el mundo según  y principalmente  permite compartir contenido y estar a la última en todas las noticias de actualidad.

A diferencia de Linkedln, Twitter fue creada en el año 2006 y es utilizada por  todo tipo de personas, desde adolescentes a personas mayores, y hasta empresas.

Las personas la usan  para compartir opiniones reflexiones  e incluso a modo de entretenimiento  “memes”, pero también es una fuente de información muy grande. Muchas veces los acontecimientos importantes mundiales se difunden primero en twitter y  los usuarios activos, se enteraran antes por Twitter que por cualquier otro medio. Un dato no menor para agregar, siempre hay que tener en cuenta que el desarrollo de la noticia no debe superar los 280 carácteres (número que se amplió, durante años fueron 140).

Sin embargo, su uso no se limita solo al plano personal. Muchas empresas incluyen en su plan de marketing online una estrategia en redes sociales orientada a mejorar la reputación de la marca y a llegar de una forma más efectiva a sus clientes potenciales. Una de las redes sociales más utilizadas en las estrategias empresariales es precisamente Twitter, formando parte inseparable de la estrategia general de comunicación

¿Cuáles son las ventajas de usar Twitter como plataforma de comunicación corporativa?

  • Generar una visibilidad de la marca en la red.
  • Acercarse a los clientes potenciales allí donde tienen más actividad.
  • Crear un vínculo con nuestros usuarios.
  • Servir como plataforma de retroalimentación entre la empresa y los usuarios.
  • Medir y monitorizar las necesidades, modas y preferencias de nuestro target.

Si todavía dudas acerca de cúal es la red social que mejor se adapta a tus necesidades, o  bien si necesitas profesionalizar tu  perfil o  visibilizar tu marca, escribinos porque  en Solutio contamos con un extenso equipo de profesionales que podrán asesorarte y acompañarte en el camino hacia el éxito de tu empresa o profesión.

Facebook e Instagram: ¿Sabes cómo funcionan sus algoritmos?

Todo el tiempo escuchamos hablar de los algoritmos de las redes sociales,  también acerca de sí esto nos beneficia o no y de los cambios constantes que se producen y nos complican la existencia a aquellos que trabajamos en este mudillo del  social media.

El objetivo de este post es enseñarte las principales características de cada uno de estos algoritmos, con el fin de colaborar con el entendimiento acerca de lo que tiene y lo que no tiene sentido desde el punto de vista de la atracción en cada red social.

Aprender cuáles son las principales características de cada uno de estos sistemas, para así poder entender como «piensan» las redes sociales.

En primer lugar,  debemos marcar algunas diferencias básicas entre  ambas redes, acá vamos…

Facebook:

  • * El texto es más o igual de importante que la foto
  • * Las 2 personas tienen que aceptarse como amigos, ésta es una condición obligatoria.
  • * Es usado más como agenda personal donde se conecta con la familia y amigos
  • * Puedes generar bastante tráfico a la Web/Blog, permite publicar enlaces directos
  • * Su buscador no están muy bien implementados y encontrar algo en esta red social es algo bastante difícil.

Instagram:

  • * La vida en imágenes, las palabras poco importan.
  • * No existe la condición obligatoria de que ambos perfiles deben de aceptarse.
  • * Es usado para conectar más con otros perfiles por sus gustos y aficiones.
  • * Es más difícil generar tráfico externo ya que tiene los enlaces prohibido (lo permite con más de 10.000 seguidores)
  • * Posee un buscador muy eficaz y extenso ya que puedes encontrar localizaciones, hashtags y nombres de una forma rápida y eficiente.

Ahora bien, vayamos a lo que más nos interesa de este post. ¿Cómo funciona el algoritmo de Instagram y de Facebook? Esta es la pregunta ganadora para todo aquel que quiera aumentar su popularidad en las redes sociales, pero antes es  imprescindible entender que en ambas redes  el algoritmo es el que decide qué contenido se ve en la plataforma y su prioridad.

Comencemos por Instagram, los usuarios publican y el algoritmo escoge qué se ve primero en la parte alta del feed de noticias «Newsfeed», qué contenido va en la pestaña Explorar «Explore» y en qué orden aparecen las «Stories, vídeos en vivo, Reels y vídeos de IGTV». El objetivo principal del algoritmo es mostrar contenido que le interese a la mayoría, que le dé a la gente lo que quiere, que sea interesante y que tenga engache. También busca que cada persona vea y se interese por nuevas tendencias que amplíen su preferencia, es decir ampliar sus gustos y opciones.

El algoritmo de Instagram tiene 4 maneras de clasificar los contenidos:

Relaciones: el algoritmo toma muy en cuenta la vinculación del contenido que  se publica con otros usuarios. Cada vez que se sube un contenido y lo ve otra cuenta, Instagram hace un estudio de variables como esta: si esa cuenta ya ha visto otros contenidos tuyos anteriores, si seguís el uno al otro, si te buscaron por tu nombre, si mandas mensajes o comentarios, si esa publicación fue etiquetada o la guardas

Momento: Instagram siempre va a asumir que la publicación más reciente,  es para quién la publica,  la más importante. Si se publica en el momento en que otras cuentas que te siguen están dentro de la plataforma también, y abren el  contenido, esto suma mucho a que el algoritmo te beneficie. Es de total importancia conocer los horarios en que tus seguidores y todo aquel a quien quieras llegarle están conectados en el momento en que publiques, esto tiene peso y te ayuda.

Contenido atractivo e interesante: Mientras tu contenido sea de calidad, aporte algo nuevo, sea divertido; en fin, que tenga una carga de información que lo haga interesante y sea atractivo, estás sumando puntos en el algoritmo de Instagram.

Usar Instagram: una de las cosas que el algoritmo premia es tu interacción con los demás, ver Stories, ver publicaciones, etc. No puedes pretender posicionarte en Instagram sin usar la app.

Además de lo mencionado, otro recursos a tener en cuenta son: utilizar todos los formatos nuevos que vayan saliendo como por ejemplo reels, guías etc., usar los hashtags y etiquetas en cada publicación,  usar las estadísticas ya que sirven para medir tendencias y por último nunca dejar de publicar.

Para finalizar este artículo veamos las características de los nuevos algoritmos de faceboos en lo que va en este 2021.

En primer lugar,  dejemos en claro que Facebook no muestra el contenido de forma cronológica, sino que el algoritmo de la red social ordena todas las publicaciones de los contactos del usuario, los Grupos que sigue y las Páginas de empresa a las que está suscrito para mostrarle en la parte superior del feed aquellas que piensa que les va a interesar más.

Algunas veces, la red social incorpora  novedades para ordenar mejor los contenidos, y este es el principal cambio de este año. Facebook va a llevar a cabo una serie de experimentos para emplear el feedback directo de los usuarios de Facebook para entender cuál es el contenido que ellos consideran más valioso y, con los resultados, llevará a cabo nuevos cambios en el algoritmo.

Estas serán algunas de las preguntas y cuestiones que va a tener en cuenta Facebook a partir de ahora:

–Si los usuarios encuentran un contenido inspiracional. Según Facebook, los usuarios quieren ver contenido que les inspire en la parte superior de su feed de noticias, ya que lo encuentran útil y lo pueden emplear más allá de Facebook. Como ejemplo, pone una frase motivadora o un paisaje. Para lograrlo, llevará a cabo una serie de preguntas a los usuarios y, dependiendo de sus respuestas, incorporará esa señal o no al algoritmo, con el objetivo de que vean más contenidos que ellos consideran «inspiracionales».

–Temas que no interesan. Aunque sólo se siga en Facebook a amigos y Páginas y Grupos que se desee, a veces publican contenidos sobre temas que no nos interesan. Es por esto que Facebook comenzará a preguntar a los usuarios si un determinado tema le resulta relevante (por ejemplo, moda o deportes) y dependiendo de sus respuestas, acomodará también los resultados al algoritmo para mostrarle menos contenidos de los temas que menos les interesan, aunque lo hayan publicado sus amigos.

–Entender los contenidos que los usuarios quieren ver menos. Facebook asegura que hay temas que pueden ser más conflictivos que otros, como por ejemplo, política y religión. Por eso también se va a fijar especialmente en los posts que tengan más comentarios negativos y preguntará explícitamente a los usuarios si quieren ver más sobre esos temas o no.

–Facilitar el dar feedback sobre un contenido. Facebook va a comentar a probar un nuevo diseño de contenido que hará más prominente el botón para dar la opinión sobre el. Así, si un usuario encuentra ese post irrelevante o le molesta, podrá pulsar sobre la X situada en la esquina superior derecha del post para esconderlo y ver menos contenidos como ese en el futuro.

A modo de conclusión, no podemos más que decir que las Redes  Sociales son nuestro principal aliado a la hora de implementar estrategias de marketing, principalmente digital, pero debemos tener en cuenta que estas herramientas tecnologías están en constante cambio y debemos actualizarnos periódicamente para seguir haciendo uso de las mismas favorablemente a nuestras empresa o emprendimiento. Desde Solutio contamos con un equipo especializado en mass medias, social medias y generación de contenido. Si necesitas y queres que tu proyecto sea de calidad y lograr los mejores resultados en el ámbito digital, contáctanos. ¡Te estamos esperando¡

Tipos de e-Commerce para que tu Negocio sea un éxito

Muchos de nosotros estamos involucrados cada día en el comercio electrónico, pero desconocemos cuántos tipos de e-Commerce diferentes existen. Es por eso que en este artículo te ofrecemos un poco más de claridad sobre el tema.

Para comenzar, podemos hablar que los tipos de e-Commerce pueden segmentarse según diversos criterios, los más populares son:

  • Los bienes y servicios que distribuyen.
  • Las licencias de uso.
  • Las características de los agentes que intervienen en las transacciones.

Vayamos desglosando cada uno de estos tipos de e-Commerce:

Tipos de e-Commerce según los bienes y servicios que distribuyen:

  • E-Commerce de productos analógicos

Son negocios online donde se venden ropa, electrodomésticos, libros, muebles y otros objetos tangibles de consumo, como en el caso de algunos tan conocidos como Carrefour.

  • E-Commerce de productos digitales

En estas plataformas se comercializan productos digitales tales como ebooks, vídeos e  imágenes como hace Netflix.

  • E-Commerce de servicios

En los que se compran servicios de diversa índole a través de Internet. Esto incluye seguros, billetes de avión y entradas para espectáculos. Y existen modelos mixtos como por ejemplo Amazon, Ebay o Alibaba donde se venden productos digitales, analógicos y también servicios.

Tipos de e-Commerce según la forma de construir tu tienda online

  • Software as a service (SaaS) e-Commerce

Es un tipo de e-Commerce en la Nube, que ofrece programas o aplicaciones que se gestionan desde los servidores de la empresa proveedora del servicio. Las empresas o individuos que contratan SaaS pagan por suscripciones de uso de diferente duración.

  • Open source e-Commerce

En este caso de código abierto las plataformas son puestas a disposición de todos los que deseen gestionarlas en sus propios servidores. El uso de soluciones de código abierto implica asumir la responsabilidad de hacer instalaciones, mantenimientos, actualizaciones, configuración y soluciones de seguridad.

  • On-premises e-commerce o con implantación

Son programas que compras una vez su licencia y tienes el derecho de instalarlos en tus servidores para luego hacer las modificaciones que estimes convenientes. Generalmente se pagan tasas extras al proveedor por actualizaciones, mantenimiento y soporte.

Tipos de eCommerce según los agentes que participan en las transacciones

  • Business-to-Business (B2B)

E-Commerce que realizan transacciones comerciales a través de Internet y en el que participan empresas o corporaciones.

  • Business-to-Consumer (B2C)

Tiendas online que establecen relaciones comerciales con consumidores finales. Es el más típico modelo de negocio online pues más fácil de montar y los mercados tienden a ser más dinámicos.

  • Consumer-to-Business (C2B)

Este tipo es muy común en ámbitos de crowdsourcing y economía colaborativa. Los individuos ponen sus productos y servicios a disposición de las compañías y estos los adquieren a través de Internet.

  • Consumer-to-Consumer (C2C)

Este modelo de negocio online se caracteriza por las transacciones entre consumidores que a veces requieren de la presencia de una plataforma digital como intermediaria o punto de encuentro.

  • Business-to-Administration (B2A)

Este tipo de e-Commerce realiza transacciones entre empresas y la administración pública. Los servicios pueden ser fiscales, de seguridad social, empleo, docencia, gestión documental o cualquier área que necesite cubrir la administración pública en el ámbito digital.

  • Consumer-to-Administration (C2A)

Son todas las transacciones digitales que se realizan entre individuos y entidades públicas. Incluye enseñanza a distancia, gestiones de seguridad social online, impuestos, solicitud de empleo, citas médicas online, etc. Su esencia se basa en hacer más accesibles y fáciles las gestiones en la administración pública a través de las nuevas tecnologías.

Ya vimos los más importante y utilizados tipos de e-commerce de la actualidad y por supuesto cada uno de ellos se encuentran dentro de la amplia gama de servicios que  Solutio tiene para ofrecerte.

¿Necesitas el diseño de una tienda online y pertenecer al negocio virtual? ¡Comunícate, estamos para asesorarte!

¿Cómo formar parte de los principales resultados de búsqueda? : Los Meta tag

Cuando Google daba sus primeros pasos a finales del siglo pasado y comienzos de este, los meta tags eran muy importantes para el SEO. Formaban parte del conjunto de variables extremadamente relevantes a la hora del lograr un buen ranking en las SERPs (principales buscadores como Google, Bing y Yahoo).

Hoy en día, los meta tag se usan sólo para que Google y Bing revisen si los contenidos son duplicados o no en las páginas web. Sin embargo, en Solutio.world empezamos  a revisar un conjunto de etiquetas y las agrupamos en un rango de importancia para el SEO. ¿Cuáles son los niveles de importancia, que influyen  y en qué nos benefician? Comencemos por analizar cada una en particular.

Importancia alta

  • Title (Titulo)
    No se trata propiamente de una etiqueta, pero funciona como tal. Dentro del encabezado de la página, le señala a Google qué título se quiere mostrar en el bloque de resultados. Si el Title no la encuentra implementado, o no concuerda con los contenidos interiores de la página, elegirá un título dentro delo cuerpo del contenido que puede o no tener referencia al tema que se quiere destacar. Lo ideal es que esto no ocurra, ya que reduce la efectividad a la hora de atraer a los usuarios a hacer click y visitar el sitio.
  • Meta description

Al igual que la anterior, su funcionalidad en términos de posicionamiento y ranking es baja, pero es muy importante a la hora de atraer a los navegantes a ingresar a una página, ya que es el resumen que se muestra en los resultados de búsqueda.

  • Meta content-type

Su relevancia está relacionada al correcto despliegue de las páginas, ya que permite definir el tipo de codificación usado. Como se quiere que los usuarios tengan una experiencia óptima, y debido a esto compartan o enlacen la página, es importantísimo para el SEO que no ocurran problemas de este tipo.

Importancia media

  • Meta robots

Estudiando un poco y revisando colegas en SEO, muchos de ellos  consideran que esta etiqueta no es relevante. Sin embargo, puede serlo para sitios con muchas páginas y una mantención poco exhaustiva. Define un archivo llamado “robots.txt” que le dirá a “las arañas” si pueden recorrer todo el sitio o deben excluir alguna página o directorio.

Importancia baja

  • Meta keyword

Tiene poca influencia en ranking y determinación del contenido. Sin embargo, son útiles cuando un sitio posee un buscador interno, porque normalmente el motor revisa las keywords para entregar resultados apropiados a los visitantes.

  • Meta author

Sirve sólo por un tema estético. Cuando los tiempos de programación y diseño son escasos, es mejor no preocuparse por definirlo. Solamente se encargará de definir el nombre del autor del contenido; que es desplegado en algunos buscadores y redes sociales.

La importancia de los meta tags para el SEO: Conclusión

Revisando un poco lo visto, y comprobando como estamos implementando esto desde Solutio.world cabe recomendar un estudio minucioso de la página que se quiera construir y a qué publico va dirigido.

Muchas etiquetas se quedan en el tintero, pero revisarlas todas implicaría un análisis demasiado en extenso y, la verdad, es que no vale la pena: las restantes son poco utilizadas. Con las mencionadas anteriormente  es suficiente para tener prácticas correctas de SEO.

Desde Solutio, queremos acompañarte en una buena diagramación y aplicando la mejor  estrategia que te permita  llegar a tu público objetivo correctamente.  No dudes en consultarnos, estamos para asesorarte.

CX y Fidelización del Cliente

El CX (por sus siglas en inglés) está enfocado en la experiencia del cliente con todos los puntos de contacto de la empresa relevantes para el mismo. Se forma como el resultado de la interacción y el feedback entre una marca y su público, la idea de la fidelización es estudiar la forma en que los clientes perciben las interacciones con una compañía/marca, y es lo que en nuestro artículo del día trataremos de plantear y como llevar a cabo distintas estrategias tendientes al cuidado del cliente actual.

Comenzaremos diciendo que hay razones contundentes como para pensar que la estrategia de fidelización, es una de las más importantes dentro de un negocio, aunque en la realidad es una de las más descuidadas y a la que no se le da mucha importancia o se le resta.

Una de esas razones es la que dice que venderle a un cliente nuevo es 6 veces más costoso que venderle a un cliente actual, otra es la que plantea que el 20% de los clientes genera el 80% de las compras; y aquella no menos importante, que indica el hecho de que son los clientes satisfechos la principal fuente de referidos y de fomentar y conformar el voz a voz.

Es claro que conseguir nuevos clientes siempre será importante y atractivo para un negocio, pero este tema puede pasar fácilmente a un segundo plano desarrollando buenas estrategias para fidelizar a nuestro consumidor enfocándose en el crecimiento y retención de la cartera de clientes existentes. Una verdadera destreza o campaña de fidelización construye relaciones, no programas, y para ello las empresas han de desarrollar distintas habilidades y técnicas con el fin de crear una relación duradera con los mismos.

  • Construir relaciones a largo plazo
    Denotar interés por el cliente que va más allá de la necesidad de vender o de obtener un beneficio económico; muchos no consiguen fidelizar a sus clientes, porque confunden el interés en el cliente con venta. Si bien estas últimas no dejan de ser un tema importante y vital importancia para el negocio, la verdadera rentabilidad se consigue cuando se construyen relaciones de largo plazo.
    Entre ellos: buen servicio posventa, de mantenimiento, de garantía, buena atención al cliente, ofertas de venta cruzada o de up-selling, etc.
  • Exceder expectativas
    Siempre es redituable tratar de causar mayor agrado y sorpresa que recibir más de lo que se prometió, y en este punto, es importante que se utilicen palabras sencillas en vez de usar palabras adornadas, y que sea su experiencia la que hable por sí sola, cuando de enamorar al cliente se trata.
    Los consumidores actuales no compran productos, compran experiencias.
    Entre ellos: pequeños detalles pueden marcar la diferencia y utilizarlos como llave para abrir nuevos vínculos.
  • Crear cultura centrada en el cliente
    Es muy importante y significativo que las compañías y sus empleados entiendan que los clientes no son responsabilidad exclusiva del área de ventas, ya que una verdadera cultura centrada en el cliente no desconoce el impacto que tiene cada una de las áreas en su experiencia total.
  • Hacer que cada punto de contacto deje un buen mensaje
    Hay algunos más críticos que otros, al final todos esos touchpoints con el cliente juegan un papel fundamental en su percepción del negocio y le sirven para validar en cada momento si una empresa es la indicada o no. Los puntos de contacto aparentemente más pequeños e insignificantes, pueden ser aquellos que más negativamente afecten una marca, en caso de ser descuidados.
  • Brindar atención personalizada
    Desde hace un tiempo para acá, y más hoy en día, donde todos los tiempos se aceleraron, el consumidor actual pide, exige y demanda una atención personalizada adaptada a sus intereses, para el aquí y el ahora.
    En este sentido, la tecnología nos ofrece herramientas tanto para conocer sus gustos y hábitos como para comunicarnos con ellos de forma eficaz, que la misma sea ágil y personalizada es la clave.
    Está demostrado que personalizar las comunicaciones aumenta la probabilidad de éxito de las campañas.
  • Coherencia de Marca
    Si bien en este punto existen varios touchpoints, es imprescindible cuidar el detalle, la atención y la consistencia entre ellos. De nada sirve tener una mejor web y un branding increíble, si cuando el cliente entra a la tienda o local es mal atendido, y acá es importante que se tenga en cuenta que una buena experiencia de compra puede caerse si se ofrece un mal servicio de post venta o una mala gestión de devoluciones.
  • Generar contenido especial para clientes
    Crear mails exclusivos con información, descuentos o eventos, puede ser una excelente manera de generar lealtad de sus clientes.
    Entre ellos: si son pequeños comercios o profesionales independientes, se los puede promocionar en la página web, contar su historia, como llegar al negocio, poner una reseña, etc.
    En este aspecto, también es importante contar con un CRM o utilizar distintos frentes tecnológicos o digitales, mientras más conozca de ellos, más posibilidades se tiene de entablar una relación duradera.
  • Aprovechar los errores para conquistar al cliente
    El reclamo de un cliente, puede ser la mejor oportunidad para conquistarlo.
    Hay que escucharlo, darle una solución y compensar el trastorno, sobre todo es muy importante acompañar el proceso.
  • Pedir sugerencias y retroalimentación
    Los clientes tienen consejos y sugerencias que siempre pueden ayudarnos a mejorar, por ahí el problema es que no siempre estamos efectivamente dispuestos a escucharlos. Al pedir que nos den sus propios consejos y sugerencias e implementarlas, demuestran que nos importan y que queremos satisfacer sus necesidades y problemas de una mejor manera.
    Sócrates decía: “Háblame para que te conozca”. Conozcamos su opinión, interactuemos con él.

Siempre es mucho más rentable y gratificante contar con clientes que nos acompañan durante largo tiempo. Es la permanencia y constancia de compra, la que hace que los negocios sean viables y las relaciones significativas. Con pequeñas acciones podemos lograr grandes cosas. La fidelidad se gana día a día siendo relevantes para las personas que nos importan. Desde #Solutio te ayudamos a llevar a cabo todas y cada una de esas estrategias, teniendo siempre al cliente como nuestro centro.