Tipos de e-Commerce para que tu Negocio sea un éxito
Muchos de nosotros estamos involucrados cada día en el comercio electrónico, pero desconocemos cuántos tipos de e-Commerce diferentes existen. Es por eso que en este artículo te ofrecemos un poco más de claridad sobre el tema. Para comenzar, podemos hablar que los tipos de e-Commerce pueden segmentarse según diversos criterios, los más populares son: Los bienes y […]
¿Cómo formar parte de los principales resultados de búsqueda? : Los Meta tag
Cuando Google daba sus primeros pasos a finales del siglo pasado y comienzos de este, los meta tags eran muy importantes para el SEO. Formaban parte del conjunto de variables extremadamente relevantes a la hora del lograr un buen ranking en las SERPs (principales buscadores como Google, Bing y Yahoo). Hoy en día, los meta […]
CX y Fidelización del Cliente
El CX (por sus siglas en inglés) está enfocado en la experiencia del cliente con todos los puntos de contacto de la empresa relevantes para el mismo. Se forma como el resultado de la interacción y el feedback entre una marca y su público, la idea de la fidelización es estudiar la forma en que los clientes […]
Escucha Activa como clave para la atención al cliente
Poner al cliente siempre en el centro de toda actividad, será la característica que marque la diferencia entre tu marca y las demás, y más si se utiliza la escucha activa a nuestro favor para que todos nuestros esfuerzos se centren en la resolución de consultas y problemas teniendo como objetivo común crear un beneficio […]
Ventas + Marketing = Smarketing
Históricamente el área de ventas y el área de marketing se han caracterizado por tener una relación algo distante, trabajando con objetivos que en muchas ocasiones eran distintos y teniendo como consecuencia directa que se realizara un doble esfuerzo y llevando a cabo procesos independientes a través de los cuales no se obtenían buenos resultados. […]
Call center y contact center: ¿Iguales o diferentes?
Como venimos mencionando en nuestros artículos, y entendiendo que en este nuevo contexto a medida que los negocios en el mundo evolucionan, en la misma línea progresa la tecnología que los soporta. Por tal motivo, el mundo se vuelve cada vez más conectado y las fronteras tienden a esfumarse gracias a la misma, para cualquier […]
Página Web, su importancia y estructura.
Una planificacion bien organizada del sitio aumenta enormemente las posibilidades de tener una buena clasificación en los motores de búsqueda, ejemplo: Google, Yahoo y demás. Razones principales: -Ayudas a los buscadores a entender tu sitio. La forma en que estructuras tu sitio, le brindará a Google, por ejemplo, una manera más fácil de saber dónde […]
Rapport: ¿Qué es y para qué sirve?
Rapport es un término de origen francés (rapporter), que significa «traer de vuelta» o bien «crear una relación». Este concepto tiene sus orígenes en la psicología y es utilizado para referirse a la técnica de crear una conexión de empatía, es decir conectar emocionalmente con otra persona, para que esta se comunique con menos resistencia. […]
Networking y Redes Sociales, un auge que no para de crecer.
Como mencionamos en nuestro anterior artículo de esta semana, el Networking no es más que una forma de aumentar la red de contactos, a menudo en el plano profesional o de negocios, teniendo como intención generar sinergias y oportunidades laborales o de negocio con otras personas que pertenecen a medios similares o comparten intereses comunes. […]
Networking: ¿Qué es y cuáles son los beneficios de incorporarlo?
Actualmente en el ámbito empresarial, de negocios y principalmente entre los profesionales de distintas áreas, emerge un nuevo concepto que se ha impuesto a la hora de plantear nuevas estrategias de trabajo y desafíos de cara al futuro marcado por las nuevas tecnologías. Este concepto es el de Networking, es decir, trabajo en red con […]
